Att ha ett syfte

Kommer du ihåg varför ditt företag startade och vem som var er första kund? Orsaken till att ni startade var ert syfte. Är det fortfarande något som vägleder er när ni fattar beslut, eller har företaget utvecklats till något annat som nu känns mer relevant? Oavsett var ni befinner er är förståelsen av företagets syfte en av de grundläggande byggstenarna i er strategi. Syftet påverkar er strategiska resa på samma sätt som jordens magnetfält påverkar kompassnålen.

Vad är ett syfte?

Syfte, purpose på engelska, svarar på frågan:

För vilka och varför ska vi göra vad, för att bidra till vår vision?

Ett bra syfte sätter kunden i centrum. Ett bolag existerar inte enbart för att tjäna pengar. Vi har alla en grundtanke om vad vårt företag ska göra. Vi ska göra världen lite bättre varje dag och hjälpa våra kunder med de utmaningar de har. Vårt företag har något unikt som kommer kunden till nytta.

Kunden har antingen ett känt behov eller en brist. En brist är ett behov som kunden ännu inte känner till, och det är där vi oftast kan göra störst nytta.

Uttalanden som ”Vi är ett konsultföretag” eller ”Vi arbetar inom entreprenad och anläggning” säger ingenting om företagets syfte. De säger inte heller att ni tillför något som verkligen betyder något i er bransch.

En tydlig bild av organisationens syfte är avgörande för att skapa effektivitet och engagemang. Den ger mening åt det dagliga arbetet och är en av grundstenarna i all strategisk planering.

Frågorna ett syfte svarar på

• Varför existerar vårt företag?
• Vilka är våra kunder?
• Vilken är deras situation i dag?
• Vilka behov eller brister har våra kunder?
• Varför skulle våra kunder sakna oss om vi inte fanns?

Ett bra syfte möjliggör och inspirerar. Det ger kraft i hela organisationen, inte bara i de delar som har daglig kundkontakt. Det gör verksamheten tydlig och visar varför den har ett existensberättigande. Det kan berättas för andra, som i sin tur kan återberätta det med stolthet. Det ger, på ett känslomässigt plan, mening åt de människor som arbetar med oss. Och det gör tydligt vad vi inte gör.

Men framför allt skapar ett tydligt syfte en god grund för lönsamhet och tillväxt.

Några exempel

Alla är inte lika bra, men de ger en idé om hur ett syfte kan uttryckas:

”För elever med funktionsnedsättning som vill leva ett fullvärdigt liv.”

– Specialpedagogiska skolmyndighetens dövskoleverksamhet

”Systembolaget finns till för att de alkoholrelaterade problemen blir mindre om alkohol säljs utan vinstintresse.”

– Systembolaget

”To bring inspiration and innovation to every athlete in the world.”

– Nike

Vem ansvarar för syftet?

Det är högsta ledningen som ansvarar för organisationens syfte, och ytterst vd som måste se till att syftet är tydligt uttryckt och att alla i organisationen känner till och förstår det.